Conform legislației privind protecția consumatorilor, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de
14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Pentru ca returul să fie acceptat:
- produsul nu trebuie să fie utilizat
- ambalajul original trebuie să fie intact
- produsul trebuie returnat în starea inițială
În cazul produselor cosmetice, returul poate fi refuzat dacă produsul a fost desigilat sau utilizat, din motive de igienă și protecție a consumatorilor.
Dacă produsul este defect sau livrat greșit, compania suportă costurile de retur.
În alte situații, costurile de retur pot fi suportate de client.
Rambursarea se efectuează în termen de maximum
30 de zile de la primirea produsului returnat.